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Guía de compra

Devoluciones

DEVOLUCION

Puede devolver los productos comprados en un plazo de 5 días hábiles desde la fecha de factura.

Este servicio tiene un coste mínimo por cargos administrativos y de manutención que se le indicará cuando solicite la devolución.

De este modo puede devolver los productos que desees en caso de que no los quiera por la razón que sea.

Los productos deben ser devueltos en su condición de origen, sin abrir y con el envoltorio intacto.

REEMBOLSO

Si ha seleccionado recibir un reembolso instantáneo, el importe de dicho reembolso se añadirá de forma instantánea a su saldo para que pueda utilizarlo en tu próximo pedido.

Si nos devuelves un producto y eliges recibir tu reembolso en tu método de pago original, recibirás el importe de tu reembolso en un plazo aproximado de 10 días, después de que nos llegue el producto.

CONDICIONES GENERALES

  • Es posible solicitar devolución de material, siempre que la fecha de facturación no supere los 5 días hábiles.
  • Cada una de las solicitudes de devolución de material se deben realizar por teléfono (958 623 999), por fax (958 623 999), por correo electrónico a la dirección de su comercial o a través de la página web www.cdcys.es (rellenar formulario a continuación).
  • Para solicitar la devolución es necesario disponer del número de serie del equipo, y del número de la factura emitida.
  • Sólo se podrá devolver el material cuando haya recibido su número de RMA y la dirección de devolución.
  • La asignación de un número de devolución (RMA) no significa la aceptación definitiva de la devolución del material. Esta aceptación sólo será definitiva tras la comprobación del material en nuestro departamento técnico y la confirmación que el material y embalaje están en perfecto estado.
  • Los gastos de transporte de devolución son a cargo del cliente.

Los productos se devolverán en su embalaje original, completo, sin abrir, y sin ninguna cinta impresa o escritura en la caja a la siguiente dirección:

Captura de Datos CYS, S.L.
C/ Nomeolvides, Nº8 18730 Calahonda (Granada)

A no ser que se le comunique otra dirección de devolución con el número de RMA.

Garantía

Todos los productos vendidos por Captura de Datos CyS, S.L. cuentan con la Garantía Oficial de sus fabricantes respectivos

Aunque Captura de Datos CyS no proporciona la garantía directamente, salvo en soluciones desarrolladas directamente por la empresa, siempre estamos dispuestos a asistirle y responder a sus preguntas.

Las condiciones de garantía varían en función del fabricante y de la categoría o familia del producto. A continuación encontrará las condiciones de garantía de los productos más habituales. Si no encuentra las condiciones de garantía para un producto específico, póngase en contacto con su comercial o envíenos un correo electrónico a info@cdcys.es.

A continuación encontrará toda la información referente a las garantías de los fabricantes:

AML

ModelosGarantía
ALL TERMINALS & ACCESORIES12 MONTHS
Documento de garantía

CITIZEN

Para consultar la información de garantía de este fabricante acceda al siguiente documento:
Documento de garantía

DATACARD

ModelosGarantía
PRINTHEAD SR200/SR300/RP90+ E/RP90i/CR500LIFETIME
SD260, SD360, CP80+, CD800, PRINTHEAD SD260/SD360/CP80+/CD80030 MONTHS
SP25+, SP75+, SP55k, SR200, SR300, RP90+ E, RP90i, CR500, FP65i, PRINTHEAD SP25+/SP75+/SP55k/FP65i24 MONTHS

DATALOGIC

ModelosGarantía
HERON, TOUCH 65/90 PRO & LIGHT / TD1100, QUICKSCAN I QD2100, GRYPHON I GD4100 / I GD4100-HC / I GD4400 / I GD4400-B / I GD4400-HC / L GD4300, POWERSCAN 70005 YEARS
MAGELLAN 2300HS OmegaTek / 3300HSi/800i / 2200VS, QUICKSCAN I / QM2100 / L QD2300, GRYPHON I GM4100 / I GM4100-HC / I GBT4100 / I GBT4100-HC / I GM4400 / I GM4400-HC, POWERSCAN PD7100 / PBT7100 / PM8300 / PBT8300 / PD8500 / PM85003 YEARS
MAGELLAN 1100i / 1400i / 3200VSi, POWERSCAN PD83002 YEARS
MAGELLAN 8300 / 8400 / 8500xt, ALL TERMINALS & ACCESORIES12 MONTHS
Documento de garantía
Documento de garantía

DATAMAX O’NEIL

ModelosGarantía
Stationary1 Year
no linear inch limit*
includes platen roller and installed options
Portable Printers
All except microFlash, RL4, and PrintPAD series
1 Year
no linear inch limit*
includes platen roller and installed options
Portable printers
microFlash, RL4, and PrintPAD series only
2 Years
no linear inch limit*
includes platen roller and installed options
Printheads1 Year or 1 Million inches
(whichever comes first)
Stationary Printer Options
(Thermal Transfer, Internal Rewinder, Peel & Present, ect.)
1 Year
Stationary & Portable Accessories
(batteries, cables, mounting brackets, AC adapters, etc.)
90 Days
Media Products90 Days
Spare Parts90 Days
Software/Filmware"as is"
Media Supplies90 Days
Repaired Parts90 Days
Repaired Units90 Days or Original Warranty Period

EVOLIS

ModelosGarantía
All printers & printhead1 year
Spare parts6 months

HID-FARGO

ModelosGarantía
PRINTHEAD HDP5000/HPD8500/HDPiiLIFETIME
HDP8500, HDP8500LE3 YEARS
DTC1000, DTC4000, DTC4500, HDP5000, HDPii, PRINTHEAD DTC1000/DTC4000/DTC4500, LASER MODULE HDP8500LE2 YEARS
LASER DIODE DHP8500LE5000 HOURS

HONEYWELL

Para consultar la información de garantía de este fabricante acceda al siguiente documento:
Documento de garantía

INTERMEC

ModelosGarantía
ScanPlus 1800VT/1802VT, Sabre 14005 YEARS
Other scanners3 YEARS
Printers, terminals and other hardware12 MONTHS
Printhead, cables & batteries3 MONTHS

MAGICARD

ModelosGarantía
PRINTER & PRINTHEAD FOR RIO PRO/PRO XTENDED, PRIMA 43 YEARS
PRINTER & PRINTHEAD FOR ENDURO+, PRONTO2 YEARS

MOTOROLA

Para consultar la información de garantía de este fabricante acceda a los siguientes documentos:
Documento de garantía
Documento de garantía

PRINTRONIX

Para consultar la información de garantía de este fabricante acceda al siguiente documento:
Documento de garantía

SYRIS

ModelosGarantía
ALL PRODUCTS1 YEAR

TOSHIBA-TEC

Para consultar la información de garantía de este fabricante acceda al siguiente documento:
Documento de garantía

ZEBRA

ModelosGarantía
PRINTERS (EXCEPT BAR CODE PRINTHEADS AND OTHER NORMAL WEAR ITEMS), CHARGERS AND POWER SUPPLIES, HARDWARE KEYS, MEDIA, RIBBON12 MONTHS
ZEBRANET® PRINT SERVERS, SEH PS102-Z, SEH PS105-Z12 MONTHS
BATTERIES12 MONTHS
PRINTHEADS6 MONTHS
SPARE PARTS3 MONTHS
ACCESSORIES1 MONTH
ZEBRA CARD PRINTERS (VALUE, PERFORMANCE, RETRANSFER)24 MONTHS
ALL OTHER CARD PRINTERS (SECURITY, LEGACY PERFORMANCE)12 MONTHS
CARD SPARE PARTS KITS3 MONTHS
CARD PRINTHEAD SPARE PARTS KITS (VALUE & PERFORMANCE)12 MONTHS
ZXP SERIES 8 PRINT HEADLIFETIME
ZEBRA® TRUE COLOURS® i SERIES™ RIBBONS24 MONTHS
ZEBRA® TRUE COLOURS® RETRANSFER FILM24 MONTHS
ZEBRA® TRUE SECURE™ i SERIES™ LAMINATES12 MONTHS

Pagos

Nuestros clientes pueden pagar por confirming, pagarés o transferencias, con las formas de pago indicadas a continuación:

Pago al contado

Todo cliente nuevo o reciente que no haya cumulado unas compras de 3.000€ sin I.V.A. tiene que abonar sus compras al contado.

Pago aplazado

Los pagos aplazados y límite de crédito permitido son los siguientes: 30 días f.f. para los clientes recientes que hayan superado los 3.000€ sin I.V.A. de compras cumulada.

  • 30 días f.f. con un día de pago fijo al mes para clientes habituales
  • 45 días f.f. con dos días de pago fijo al mes para clientes habituales
  • 60 días f.f. sin día de pago para clientes habituales

Ver los limites de crédito con nuestro departamento de administración, por e-mail a la dirección de correo electrónico admin@cdcys.es o por teléfono al 958 623 999.

Cuentas bancarias

Beneficiario:

CAPTURA DE DATOS CYS SL.
CIF B-92296789
C/ Nomeolvides, Nº8
18730 Calahonda (Granada)

Transferencia bancaria en las cuentas bancarias siguientes:

EntidadCódigo IBANNúmero de Cuenta
LA CAIXAIBAN ES732100 2265 3102 0015 4477
SANTANDERIBAN ES190049 5069 4128 1676 9062

Para una mejor gestión de su pedido, rogamos indiquen en el concepto de la transferencia el número de presupuesto, pedido o factura del que va a realizar el pago.

Recibos domiciliados

También podemos girar recibos bancarios domiciliados. Para esta forma de pago, nos tienen que devolver relleno, firmado y sellado por e-mail (admin@cdcys.es) o por fax (958 623 999) la autorización que puede descargar a continuación.

Los datos “Plazos de pago” y “Crédito concedido” indicados en la autorización tienen que estar previamente validados por nuestro departamento financiero.

Autorización

Pedidos

Pedido por teléfono

Llamar a los números siguientes:

910 289 905 - Delegación de Madrid - Atención comercial para las comunidades autónomas siguientes:

  • Cantabria
  • Castilla la Mancha
  • Castilla y León
  • Comunidad de Madrid
  • Comunidad Foral de Navarra
  • Extremadura
  • Galicia
  • Islas Canarias
  • La Rioja
  • País Vasco
  • Principado de Asturias

950 083 993 - Delegación de Almería - Atención comercial para la comunidad y cuidades autónomas siguientes:

  • Andalucia
  • Ceuta
  • Melilla

960 644 777 - Delegación de Valencia - Atención comercial para las comunidades autónomas siguientes:

  • Aragon
  • Cataluña
  • Comunidad Valenciana
  • Islas Baleares
  • Región de Murcia

Pedido por e-mail

Sólo tiene que mandar un e-mail a su comercial o a la dirección de correo electrónico info@cdcys.es, indicando la marca, modelo y cantidad de los productos que desea adquirir. A la recepción del fax mandamos una confirmación de pedido con el plazo de entrega.

Pedido por fax

Sólo tiene que mandar su fax al (+34) 958 623 999 indicando la marca, modelo y cantidad de los productos que desea adquirir. A la recepción del fax mandamos una confirmación de pedido con el plazo de entrega.

Transporte

Envíos a la península y Baleares en estándar (72-96 horas) o urgente (24-48 horas), para mercancías que provienen de Europa excepto España, y 24-48 horas para los envíos que proceden de España.

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pero el cliente puede enviar su transporte a recoger la mercancía a nuestra dirección:

Captura de Datos CYS, S.L. C/ Nomeolvides, Nº8 18730 Calahonda (Granada)

Tipo de envíoCoste
Estándar hasta 10kg13€
Estándar de 10kg a 20kg15€
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